THY En Çok Sorulan İngilizce Mülakat Soruları ve Cevapları

THY En Çok Sorulan İngilizce Mülakat Soruları ve Cevapları 

İngilizce bilmek, havayolu şirketlerinde çalışmak için en önemli gerekliliklerden biridir. Havacılık sektörü uluslararası bir sektör olduğundan, çalışanların müşterilerle ve havacılık otoriteleriyle etkili bir şekilde iletişim kurabilmesi gerekir. Ayrıca, havacılık terminolojisi ve prosedürleri çoğunlukla İngilizce yazıldığından, bu dili bilmek işlerin doğru yürütülmesini sağlar. 

Bu içerikte, Türk Hava Yolları (THY) işe alım sürecinde yapılan İngilizce mülakat sorularını ve yanıtlarını paylaşacağız.

THY İngilizce Mülakat Soruları ve Cevapları Nelerdir?

Türk Hava Yolları (THY) işe alım sürecinde adayların İngilizce dil yeterliliğini değerlendirmek için mülakatlar düzenler. Bu mülakatlarda adayların iletişim becerileri, problem çözme yetenekleri ve mesleki yeterlilikleri test edilir.

THY İngilizce Mülakat için 17 Örnek Soru

Mülakat deneyiminizi en iyi seviyeye ulaştırmak için önden kendinizi hazırlamanız gereken bazı temel İngilizce soruları ve cevaplarını Türkçeleriyle beraber aşağıda inceleyebilirsiniz: 

1. Can you Introduce yourself? (Kendinizi tanıtır mısınız?) 

My name is (name). I am (age) years old. I graduated from (Name of University) university (major) department. I am currently doing my masters degree on (major). 

(Adım (isim). (Yaş) yaşındayım. (Okul adı) üniversitesi (bölüm) bölümünden mezunum. Şu anda (alanı) alanında master yapıyorum.) 

1. What are your previous job experiences? (Önceki iş deneyimleriniz nelerdir?) 

I have worked in (X job) for 6 years. I resigned for (list several reason) reasons. 

                 (6 yıl boyunca (X) alanında çalıştım. (X) sebeplerden dolayı ayrıldım.) 

I have no prior job experience. 

 (Herhangi bir iş deneyimim yok.) 

1. What is your level of English? (İngilizce seviyeniz nedir?) 

I have an advanced level of English (C1/C2). I can speak fluently, understand complex texts, and communicate effectively in both professional and casual settings. 

(İleri düzeyde İngilizce biliyorum (C1/C2). Akıcı bir şekilde konuşabilir, karmaşık metinleri anlayabilir ve hem profesyonel hem de gündelik ortamlarda etkili bir şekilde iletişim kurabilirim.) 

My English level is intermediate (B1/B2). I can communicate in everyday situations, understand general conversations, and write emails or reports with ease  

(İngilizce seviyem orta düzeydedir (B1/B2). Günlük durumlarda iletişim kurabilir, genel konuşmaları anlayabilir ve kolaylıkla e-posta veya rapor yazabilirim.) 

1. Why do you want to work for Turkish Airlines? (Neden Türk Hava Yolları'nda çalışmak istiyorsunuz?) 

Turkish Airlines is a well-respected airline with excellent ratings for service, safety, and innovation, which is why I want to work there. I would be able to advance professionally and use my airline experience and enthusiasm to help this esteemed organization succeed. 

(Türk Hava Yolları hizmet, güvenlik ve inovasyon alanlarında mükemmel derecelere sahip saygın bir havayolu şirketi, bu yüzden burada çalışmak istiyorum. Profesyonel olarak ilerleyebilecek ve havayolu deneyimimi ve hevesimi bu kuruluşun başarılı olmasına yardımcı olmak için kullanabileceğim.) 

1. What are your strengths and weaknesses? 

My ability to maintain calmness and integrity under pressure is one of my strongest traits. Unexpected circumstances can occur in the aviation sector, and I possess the flexibility and problem-solving abilities to deal with them successfully. And, My tendency to be a perfectionist and focus excessively on little details is my weakness. 

(Baskı altında sakinliğimi ve dürüstlüğümü koruyabilmem en güçlü özelliklerimden biridir. Havacılık sektöründe beklenmedik durumlar ortaya çıkabilir ve ben bunlarla başarılı bir şekilde başa çıkabilecek esnekliğe ve problem çözme becerilerine sahibim. Mükemmeliyetçi olma ve küçük ayrıntılara aşırı odaklanma eğilimim ise zayıf yönümdür.) 

1. How do you handle difficult passengers or stressful situations? (Zor yolcularla veya stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?) 

I never lose my temper, patience, or professionalism. I start by paying close attention in order to comprehend their worries and then I react empathetically. I make an effort to ease tense situations by providing solutions and keeping smiling. To guarantee the greatest outcome, I consult with my team or a senior crew member when further help is required. 

Asla öfkemi, sabrımı ya da profesyonelliğimi kaybetmem. Müşterilerin sorunlarını anlamak için yakın ilgi göstererek başlarım ve empati kurarak tepki veririm. Çözümler sunarak ve gülümsemeye devam ederek gergin durumları hafifletmek için çaba gösteririm. En iyi sonucu garanti etmek için, daha fazla yardım gerektiğinde ekibime veya kıdemli bir ekip üyesine danışırım. 

1. Can you share an important accomplishment from your life? (Hayatınızdaki önemli bir başarıyı paylaşabilir misiniz?) 

One of my major life achievements was finishing a volunteer program abroad, where I helped plan events and support a wide range of individuals. Through this experience, I was able to improve my organizational abilities, learn how to work in a multicultural setting, and efficiently handle a variety of challenges. 

(Hayatımdaki en önemli başarılarımdan biri, etkinliklerin planlanmasına yardımcı olduğum ve çeşitli arka planlara sahip bireyleri desteklediğim yurtdışındaki bir gönüllü programını bitirmek oldu. Bu deneyim sayesinde organizasyonel yeteneklerimi geliştirebildim, çok kültürlü bir ortamda nasıl çalışacağımı öğrendim ve çeşitli zorluklarla verimli bir şekilde başa çıkabildim.) 

1. Can you describe a time when you worked in a team? (Bir ekip içinde çalıştığınız bir zamanı anlatabilir misiniz?) 

 In my prior position, I cooperated with a group on a project to enhance customer service during busy times. We needed to determine where efficiency could be increased and create a plan to put new tactics into practice. My team and I worked together to evaluate client comments, develop solutions, and inform employees of any changes. 

(Önceki işimde, yoğun zamanlarda müşteri hizmetlerini geliştirmek için bir projede bir grupla iş birliği yaptım. Verimliliğin nerelerde artırılabileceğini belirlememiz ve yeni taktikleri uygulamaya koymak için bir plan oluşturmamız gerekiyordu. Ekibimle birlikte müşteri yorumlarını değerlendirmek, çözümler geliştirmek ve çalışanları değişiklikler hakkında bilgilendirmek için birlikte çalıştık.) 

1. Why was your choice Turkish Airlines? (Tercihiniz neden Türk Hava Yolları oldu?) 

I choose Turkish Airlines because it is a well-known airline throughout the world for its dedication to quality, customer service, and innovation. I'm excited about the chance to work for such an esteemed company since it unites my enthusiasm of flying and providing outstanding client service. Furthermore, Turkish Airlines is the best option for me because of its a diverse workplace and opportunity for professional advancement within a top airline. 

(Türk Hava Yolları'nı seçmemin nedeni, kaliteye, müşteri hizmetlerine ve yeniliğe olan bağlılığıyla dünya çapında tanınan bir havayolu şirketi olması. Böylesine saygın bir şirkette çalışma şansı beni heyecanlandırıyor çünkü uçmak ve üstün müşteri hizmeti sunma hevesimi birleştiriyor. Ayrıca, Türk Hava Yolları, çeşitlilik içeren çalışma ortamı ve üst düzey bir havayolu şirketinde profesyonel ilerleme fırsatı sunması nedeniyle benim için en iyi seçenek.) 

1. Can you name the duties of hostesses? (Hosteslerin görevlerinden bahsedebilir misiniz?) 

Keeping passengers safe and comfortable throughout the flight is one of the main responsibilities of flight attendants. They are in charge of leading safety demonstrations, helping with emergency protocols, and making sure that passengers have their belts securely when required. They also supply beverages and food, respond to inquiries from travelers, and handle any issues. In order to improve the overall traveler experience, hosts also manage any in-flight concerns, such as medical emergencies, and uphold a cheerful and inviting environment. 

(Yolcuları uçuş boyunca güvende ve rahat tutmak uçuş görevlilerinin ana sorumluluklarından biridir. Liderlik etmekten, acil durum protokollerine yardımcı olmaktan ve gerektiğinde yolcuların kemerlerini güvenli bir şekilde taktıklarından emin olmaktan sorumludurlar. Ayrıca içecek ve yiyecek tedarik eder, yolculardan gelen sorulara yanıt verir ve her türlü sorunu ele alırlar. Genel yolcu deneyimini iyileştirmek için, hostesler ayrıca tıbbi acil durumlar gibi uçuş içi endişeleri yönetir ve rahat bir ortam sağlar.) 

1. Can you give an example of a time when you went above and beyond for a  client? (Bir müşteri için sınırlarınızı zorladığınız bir zamana örnek verebilir misiniz? 

Of course! A customer in my former position had an urgent problem: they had lost a crucial document that was required for a later-morning business meeting. I went above and beyond by personally assisting the customer in finding the misplaced item, even though it wasn't my right away job. 

(Eski pozisyonumdaki bir müşterimin acil bir sorunu vardı: sabahın ilerleyen saatlerinde yapılacak bir iş toplantısı için gerekli olan çok önemli bir belgeyi kaybetmişti.Benim yapmam gereken bir iş olmamasına rağmen, kaybolan belgenin bulunması için müşteriye şahsen yardımcı oldum.) 

1. Do you have any knowledge about basic first aid? / Basit ilkyardım konusunda bilginiz var mı? 

Yes, I have basic first aid knowledge. I have taken a certified first aid course where I learned how to handle common medical emergencies such as minor injuries, cuts, burns, and how to perform CPR in case of cardiac arrest. 

(Evet, temel ilk yardım bilgisine sahibim. Küçük yaralanmalar, kesikler, yanıklar gibi yaygın tıbbi acil durumlarla nasıl başa çıkacağımı ve kalp durması durumunda nasıl kalp masajı yapacağımı öğrendiğim sertifikalı bir ilk yardım kursu aldım.) 

1. How do you handle conflicts or disagreements with coworkers or supervisors?(İş arkadaşlarınız veya amirlerinizle yaşadığınız çatışmalar veya anlaşmazlıklarla nasıl başa çıkıyorsunuz?) 

I always handle situations involving conflicts or disagreements with coworkers or managers with composure and respect. Since I support open communication, I take care to hear what the other person has to say and to clearly and non-confrontationally state my own opinions.I'm willing to bring in a third party, like a manager, to mediate and settle the matter in a professional way if more support is needed. 

(İş arkadaşlarımla veya yöneticilerimle çatışma veya anlaşmazlık içeren durumları her zaman soğukkanlılık ve saygıyla ele alırım. Açık iletişimi desteklediğim için, karşımdaki kişinin söyleyeceklerini dinlemeye ve kendi fikirlerimi açıkça ve çatışmadan uzak bir şekilde ifade etmeye özen gösteririm. Daha fazla desteğe ihtiyaç duyulursa, arabuluculuk yapması ve konuyu profesyonel bir şekilde çözmesi için bir yönetici üçüncü tarafı devreye sokmanın uygun olacağını düşünüyorum.) 

1. What makes you a good cabin member? (Sizi iyi bir kabin görevlisi yapan nedir?) 

My outstanding interpersonal abilities, dedication to detail, and capacity for calm under pressure are what make me an excellent cabin crew member. I am aware of how critical it is to deliver superior customer service and make sure travelers are secure and at ease during the journey. I work well in a team, am always ready to lend a hand to my peers, and adjust to new circumstances fast. 

(Öne çıkan kişisel yeteneklerim, detaylara olan bağlılığım ve baskı altında sakin kalma kapasitem beni uygun bir kabin ekibi üyesi yapıyor. Üstün müşteri hizmeti sunmanın ve yolcuların yolculuk sırasında güvende ve rahat olmalarını sağlamanın ne kadar kritik olduğunun farkındayım. Bir ekip içinde iyi çalışırım, meslektaşlarıma yardım etmeye her zaman hazırım ve yeni koşullara hızla uyum sağlarım.) 

1. What is your experience working with customers from different cultures and backgrounds?(Farklı kültürlerden ve geçmişlerden gelen müşterilerle çalışma deneyiminiz nedir?) 

Throughout my career, I've had the chance to collaborate with clients from a variety of ethnic backgrounds. I dealt with individuals from a variety of nations in my prior position, each of whom had unique communication preferences and expectations. I developed my ability to be open to change, kind, and open-minded in order to effectively satisfy their demands. 

(Kariyerim boyunca çeşitli etnik kökenlerden gelen müşterilerle çalışma şansım oldu.  Önceki pozisyonumda, her birinin kendine özgü iletişim tercihleri ve beklentileri olan çeşitli uluslardan kişilerle çalıştım.  Onların taleplerini etkili bir şekilde karşılamak için değişime açık, nazik ve açık fikirli olma becerilerimi geliştirdim.) 

1. How do you stay up-to-date on industry trends and developments?(Sektördeki trendler ve gelişmeler konusunda nasıl güncel kalıyorsunuz?) 

I attend webinars, conferences, and seminars to learn about the newest advancements in airline technology, safety procedures, and customer service. 

(Havayolu teknolojisi, güvenlik prosedürleri ve müşteri hizmetlerindeki en yeni gelişmeleri öğrenmek için web seminerlerine, konferanslara ve seminerlere katılıyorum. (Katıldığınız spesifik bir seminerden bahsedebilirsiniz) 

1. Where do you see yourself in your cabin crew career at Turkish Airlines in the next few years? (İlerideki birkaç yıl içinde Türk Hava Yollarındaki kabin görevlisi kariyerinizde kendinizi nerede görüyorsunuz?) 

I envision myself developing within Turkish Airlines over the next years, adding to my knowledge and expertise as a member of the cabin crew. I'd like to assume additional responsibility, including mentoring new crew members or serving in leadership positions. In order to guarantee the best levels of safety and service, I want to improve my knowledge of customer service and contribute significantly to the team. 

(Önümüzdeki yıllarda Türk Hava Yolları bünyesinde kendimi geliştirmeyi ve kabin ekibinin bir üyesi olarak bilgi ve uzmanlığımı artırmayı düşünüyorum. Yeni ekip üyelerine mentorluk yapmak veya liderlik pozisyonlarında görev almak da dahil olmak üzere ek sorumluluklar üstlenmek istiyorum. En iyi güvenlik ve hizmet seviyelerini garanti etmek için, müşteri hizmetleri bilgimi geliştirmek ve ekibe önemli ölçüde katkıda bulunmak istiyorum.) 

En Çok Sorulan İngilizce Mülakat Soruları ve Cevapları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular 

THY Kurul Mülakatında Ne Soruyorlar? 
THY kurul mülakatında genellikle kişisel özellikleriniz, deneyimleriniz, stresle başa çıkma yöntemleriniz ve müşteri hizmetleri konularında sorular sorulur. Ayrıca, ekip çalışması ve motivasyon hakkında da sorular gelebilir. 

THY İngilizce Mülakat Kaç Soru? 
THY İngilizce mülakatında yaklaşık 10-15 soru sorulabilir, ancak bu sayı başvurduğunuz pozisyona göre değişebilir. 

THY İngilizce Mülakat Online Mı? 
Evet, THY İngilizce mülakatı genellikle özellikle ilk aşamalarda online olarak yapılmaktadır. 

THY İngilizce Sınavı Kaç Puanla Geçilir?
TOEFL IBT sınavından 60 puanın üstünde, konuşma bölümünden en az 18 puan almanız gerekmektedir.